Politique d'échange

Procédure d'Échange

Merci d'avoir choisi VECADRO ! Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Si vous avez besoin de procéder à un échange, voici les étapes simples pour garantir votre satisfaction.

Étape 1 : Vérification des Critères d'Éligibilité
Avant de demander un échange, veuillez vous assurer de respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit avoir été acheté directement sur notre site officiel VECADRO.
• La demande d’échange doit être faite dans les 7 jours suivant la réception du produit.
• Le produit doit être dans son état d’origine, dans son emballage d'origine et avec toutes ses étiquettes permettant une revente immédiate. Les articles utilisés, déballés ou incomplets ne peuvent pas être échangés.

Étape 2 : Contacter notre Service Client et Préparer le Retour

1. Veuillez contacter notre équipe du service client via WhatsApp au +212 705-808086 pour démarrer la procédure d’échange.
2. Envoyez-nous des photos claires du produit à échanger pour nous permettre d’évaluer son état. Les photos nécessaires sont :
   • Une photo générale du produit.
   • Une photo de l’étiquette et de l’emballage original (si applicable).
   • Si des défauts ou des dommages sont présents, veuillez envoyer des photos montrant ces détails.

Étape 3 : Retourner l'Article pour l'Échange
Une fois l’échange validé par notre service client, vous recevrez les instructions pour renvoyer le produit.